根據物流追蹤軟體公司Shipmatrix指出,去年感恩節過後的隔週貨運量暴增23%,導致這兩家快遞業者措手不及,讓大批貨物延後送達。然而不只數量激增,時間也比預期提前。
年終網購潮提前,反映消費者的購物模式出現改變。為避免黑色星期五的擁擠購物人潮,愈來愈多民眾傾向在感恩節周末透過電腦與手機網購,不再等到隔週週一Cyber Monday才上網血拚。
然而歷經去年貨物無法及時送抵的慘痛教訓,優比速與聯邦快遞已提早針對下周的網購潮開跑進行應戰計畫。
其中優比速將在黑色星期五全面營運。它除了增加49個班次的人手來協助包裹分類,並且還在最大航空轉運中心新增900個拖車地點,以加速卸貨速度。
至於聯邦快遞地面部門則對物流系統進行升級,希望讓美國本土逾3分之2的貨物運送時間能縮減至少1天。
聯邦快遞還引進新的通報系統以協助處理快遞計畫。該業者並在尖峰時期進行7天營運。
分析師預估今年感恩節周末的網購銷售將大幅攀升。根據數位指數網路購物調查機構Adobe Systems推估,今年黑色星期五網購銷售金額料將激增28%至24.8億美元,與Cyber Monday預估的26億美元相當接近。
至於在感恩節當天,網購銷售額可望達13.5億美元,較去年攀升27%。
此外,優比速與聯邦快遞也預期年底購物季包裹量將暴增。前者預估在12月份包裹量將增加11%至逾5.85億件,至於聯邦快遞則預期從黑色星期五到耶誕節前夕,包裹量將增近9%至2.9億件。
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